Общи условия, потребителски претенции, представителство пред КЗП и при обжалване на нейните актове. Предварителен преглед на промоции, рекламни кампании и игри.
Общи условия и търговска комуникация
Предварителният преглед обхваща информацията към потребителя, условията на предлагането и начина, по който една промоция или рекламно послание се представя. Общите условия се разглеждат заедно с действителния процес на продажба и обслужване.
Претенции и производства пред КЗП
При потребителска претенция се преглеждат договорът, предоставената информация, кореспонденцията и конкретното оплакване. В производство пред комисията или при обжалване на акт се подготвя позиция по установените факти и доказателства.